Información previa al prestatario

1. Identidad, registro y supervisión

Maxim Zhosan actúa como intermediario de crédito inmobiliario y está inscrito en el Registro de intermediarios de crédito inmobiliario del Banco de España con el código E790. La inscripción puede comprobarse en los registros oficiales publicados por el Banco de España.

La autoridad supervisora competente es el Banco de España, sin perjuicio de las competencias de las autoridades de consumo, protección de datos y órganos judiciales.

Consultar los registros oficiales del Banco de España (buscar E790 / Maxim Zhosan)

2. Relación con las entidades prestamistas

El intermediario no está vinculado ni trabaja en exclusiva para ninguna entidad prestamista. Las entidades consideradas dependen de sus criterios, cobertura, productos disponibles y circunstancias del prestatario.

El servicio no garantiza el acceso a todos los productos disponibles en España ni la aprobación por una entidad.

3. Intermediación sin asesoramiento

HARBOR ONE presta actualmente servicios de intermediación de crédito inmobiliario, sin asesoramiento en el sentido del artículo 19 de la Ley 5/2019. El servicio no incluye una recomendación personalizada de contratar un préstamo concreto.

Preparamos el expediente, contactamos con entidades, negociamos y explicamos las diferencias objetivas entre ofertas. La decisión de contratar corresponde al prestatario. Las actividades inscritas no implican que todos los servicios registrados se ofrezcan en el contrato actual.

La búsqueda se limita a las entidades consideradas viables para el expediente y puede dirigirse a una sola entidad. No constituye una comparación de todo el mercado ni garantiza el mejor préstamo disponible en España.

4. Remuneración a cargo del prestatario

La revisión inicial es gratuita. Cualquier honorario por intermediación debe acordarse expresamente por escrito antes de iniciar el servicio de pago, con su importe, hitos de pago y condiciones de devolución.

El acuerdo indicará la cuantía exacta o un método de cálculo objetivamente determinable, los servicios incluidos, los impuestos aplicables y las condiciones de pago.

5. Comisiones de entidades y otros incentivos

El intermediario puede percibir una comisión u otra remuneración de una entidad prestamista o de un tercero cuando se formalice una hipoteca o se produzca otro supuesto pactado. Su existencia, cuantía, método de cálculo y, en su caso, periodicidad dependen de la entidad y de la operación.

Si la cuantía exacta no se conoce al entregar este documento, se comunicará posteriormente en la información personalizada o documentación del servicio antes de que el prestatario quede vinculado. El prestatario puede solicitar información sobre los distintos tipos y cuantías de las comisiones abonadas por las entidades cuyos productos se le ofrezcan.

6. Tarifa del prestatario y comisión de la entidad

Cuando concurran una tarifa a cargo del prestatario y una comisión de una entidad, constituyen remuneraciones separadas. La tarifa del prestatario no se deduce ni reduce automáticamente por la comisión de la entidad. Ambas se comunicarán en el acuerdo aplicable o en la información personalizada antes de que el prestatario quede vinculado.

7. Información facilitada por el prestatario

El prestatario debe facilitar información y documentación completa, exacta, actualizada y verificable dentro del plazo solicitado. Sin información suficiente, la entidad puede no poder evaluar la solvencia y el préstamo puede no concederse.

HARBOR ONE recibe el formulario inicial. Antes de formalizar el servicio, solo podrá comentarse con entidades un resumen realmente anonimizado, sin comunicar el formulario, la identidad, los datos de contacto, los documentos ni otros detalles que permitan razonablemente identificar al prestatario. Una vez recibido el encargo de contactar con entidades seleccionadas conforme al acuerdo aplicable, se les presentará fielmente la información necesaria para su propia evaluación de solvencia, con sujeción a la normativa de protección de datos.

8. Reclamaciones y resolución extrajudicial

Las reclamaciones pueden presentarse gratuitamente en reclamaciones@harborone.es o en el domicilio postal indicado. Se emitirá una decisión motivada en menos de un mes. Si se desestima o no se responde en plazo, el reclamante podrá acudir al Servicio de Reclamaciones del Banco de España dentro del año siguiente a la presentación de la reclamación inicial.

El procedimiento completo está disponible en la página de Reclamaciones de esta web.

Procedimiento de reclamaciones de HARBOR ONE

Banco de España: procedimiento y presentación de reclamaciones

9. Conservación de esta información

Antes de iniciar las actividades de intermediación, HARBOR ONE facilitará la información precontractual aplicable en papel u otro soporte duradero que permita conservarla y reproducirla. También puedes guardar un PDF fechado con el botón de impresión y solicitar una copia en hola@harborone.es. La lectura de esta página no sustituye dicha entrega.